DOKUMENTASJON OG RAPPORTERING
Dokumentasjon og rapportering er det som gjør at bedriften eier sitt eget IT-miljø, uansett leverandør. Vi holder dokumentasjonen oppdatert som en del av driften, sender månedsrapport med oppdateringsgrad, saker, sikkerhetsstatus og backup, og møter ledelsen hvert kvartal for å se fremover.
MÅNEDLIG
Rapport på drift, saker og sikkerhet
KVARTALSVIS
Møte med plan og budsjett
EIERSKAP
Dokumentasjonen er deres
OVERSIKT SOM GIR BESLUTNINGER
En driftsavtale gjør IT-hverdagen forutsigbar. Vi kombinerer support, overvåking, sikkerhet og dokumentasjon slik at små problemer håndteres før de blir driftsstans.
✓ Dokumentasjon av nettverk, servere, brukere, lisenser og leverandører
✓ Månedsrapport: oppdateringer, saker, responstid, backup, sikkerhet
✓ Kvartalsmøte med ledelse: status, risiko, plan, budsjett
✓ Livssyklusoversikt for utstyr og lisenser
✓ Underlag til revisor, forsikring og kundekrav
✓ Alt tilgjengelig i kundeportalen
KJENNER DERE IGJEN DETTE?
1 av 3
Rapporten viser hvem som har hvilke roller, og når det sist ble gjennomgått.
2 av 3
Begge deler står i månedsrapporten, med dato.
3 av 3
Kvartalsmøtet gir oversikten på én side.
Rapporten er skrevet for ledere, ikke teknikere. Den svarer på fire spørsmål: Er alt oppdatert? Hva skjedde denne måneden? Er vi sikret?
Hva bør vi gjøre neste? Kvartalsmøtet bruker den samme rapporten som grunnlag for prioriteringer og budsjett.
Nettverk, servere, brukere, lisenser og leverandører dokumenteres som en del av driften. Endringer skrives ned når de gjøres.
Dere eier dokumentasjonen og kan bruke den ved revisjon, forsikring eller leverandørbytte.
Månedsrapporten viser oppdateringer, saker, responstid, backup og sikkerhet. Kvartalsmøtet samler status, risiko, plan og budsjett.
Slik får ledelsen et enkelt grunnlag for å prioritere IT-tiltak.
SLIK FOREGÅR DET
1
Alt kartlegges og skrives ned ved oppstart.
2
Endringer dokumenteres når de gjøres, ikke i etterkant.
3
Sendes automatisk til avtalte mottakere.
4
Status, risiko og neste kvartals tiltak.
Ja. Den er deres eiendom og utleveres i sin helhet.
De dere velger. Vanligvis daglig leder, økonomi og eventuelt en IT-ansvarlig.
Ja. Standardrapporten dekker det de fleste trenger, og vi legger til det dere ønsker.
Vi starter med en kort kartlegging og foreslår en driftsmodell som passer virksomheten deres.
