OVERVÅKING OG VEDLIKEHOLD
Overvåking og vedlikehold er kjernen i proaktiv IT-drift. Alle PC-er, servere og nettverksenheter rapporterer til overvåkingsplattformen vår døgnet rundt. Oppdateringer installeres automatisk i avtalte vinduer, disk, minne og sikkerhetsstatus følges opp, og avvik havner hos oss som en sak før brukeren merker noe.
OMFANG
PC, mobil, server og nettverk
OPPDATERINGER
Windows, macOS og tredjeparts programvare
VARSLING
Til Micronets servicedesk, døgnet rundt
PROAKTIV IT-DRIFT
En driftsavtale gjør IT-hverdagen forutsigbar. Vi kombinerer support, overvåking, sikkerhet og dokumentasjon slik at små problemer håndteres før de blir driftsstans.
✓ Oppdateringer av Windows, macOS og vanlige programmer, testet før utrulling
✓ Overvåking av disk, minne, CPU, tjenester og sikkerhetskopiering
✓ Varsling ved feil, ustabilitet og sikkerhetshendelser
✓ Fjernadministrasjon uten å forstyrre brukeren
✓ Planlagt vedlikehold av servere og nettverksutstyr
✓ Livssyklus: vi vet når utstyr bør byttes før det stopper
KJENNER DERE IGJEN DETTE?
1 av 3
Oppdateringer installeres når brukeren slår på maskinen. Med styrte vinduer skjer det utenfor arbeidstid.
2 av 3
Diskplass er den vanligste årsaken til at systemer stopper. Vi varsles ved 80 prosent, ikke ved 100.
3 av 3
Rapporten viser status per enhet. Revisor, forsikringsselskap og styre kan få den samme.
Hver enhet har en agent som rapporterer tilstand, installerte oppdateringer, sikkerhetsstatus og feil. Vi setter terskler for det som betyr noe for driften, og vi rydder i det som bare lager støy.
Månedsrapporten viser hva som er oppdatert, hva som ble varslet og hva vi gjorde med det.
Oppdateringer testes på en pilotgruppe før alle får dem. Vi avtaler vedlikeholdsvinduer slik at arbeidet skjer uten å forstyrre brukerne.
Går noe galt, rulles endringen tilbake sentralt og saken dokumenteres.
Overvåking handler ikke om å samle flest varsler. Vi setter terskler for det som betyr noe og gjør avvik til saker med eier og prioritet.
Dere får oversikt over hendelser, tiltak og anbefalinger i månedsrapporten.
SLIK FOREGÅR DET
1
Installeres sentralt. Ingen fysisk runde.
2
Vi avtaler når oppdateringer skal kjøre og hva som skal varsle.
3
Varsler blir saker hos oss. Dere ser dem i kundeportalen.
4
Oppdateringsgrad, hendelser, tiltak og anbefalinger.
Nei. Agenten rapporterer teknisk tilstand, ikke innhold eller aktivitet.
Oppdateringer testes på en pilotgruppe før alle får dem. Går noe galt, rulles den tilbake sentralt.
Ja, overvåkingen kjører døgnet rundt.
Ja, når vi får tilgang og ansvaret er avklart.
Ja. Mac, Windows og mobil administreres i samme plattform.
Vi starter med en kort kartlegging og foreslår en driftsmodell som passer virksomheten deres.
