BEDRIFTSTELEFONI OG IP-TELEFONI
Bedriftstelefoni fra Micronet samler mobil, bedriftsnummer, sentralbord, køer og Teams Phone i én løsning som følger måten bedriften jobber på. Vi har levert IP-telefoni og sentralbord siden 2006, og vi kartlegger brukere, anropsflyt, åpningstider og nummereierskap før noe endres. Nummerflytting planlegges og testes, slik at kunder og ansatte alltid vet hvor samtalen havner. Les mer om mobiltelefoni, sentralbord, Teams Phone og nummerflytting.
FORHANDLER
Unifon og Telia
ERFARING
IP-telefoni siden 2006
OVERGANG
Planlagt og testet nummerflytting
DETTE FÅR DERE
Kundene skal treffe riktig person, ansatte skal kunne svare fra mobilen, PC-en eller bordtelefonen, og ingen skal ringe til et nummer som ikke lenger svarer. Vi starter med hvem som skal svare, når de er tilgjengelige, og hva som skjer når ingen tar telefonen. Så velger vi løsningen: mobilbasert sentralbord, IP-telefoni med bordapparater, eller Teams Phone for bedrifter som allerede lever i Microsoft 365.
✓ Mobilabonnement og bedriftsnummer fra Unifon og Telia
✓ IP-telefoni med bordapparater, softphone og trådløst
✓ Sentralbord, køer, tastevalg og åpningstider
✓ Teams Phone integrert i Microsoft 365
✓ Kontrollert nummerflytting med testplan
✓ Norsk support og dokumentert ansvar
KJENNER DERE IGJEN DETTE?
1 av 3
Vi tegner anropsflyten på nytt: hvem svarer, i hvilken rekkefølge, og hva skjer etter tre minutter.
2 av 3
Med mobil i sentralbordet får ansatte status, kø og videresending på telefonen de faktisk har med seg.
3 av 3
Nummerflytting er rutine når eierskap, dato og test er på plass. Vi har gjort det mange ganger.
SLIK FOREGÅR DET
1
Brukere, nummer, køer, åpningstider og dagens avtaler.
2
Dere godkjenner hvordan innkommende samtaler og fravær skal håndteres.
3
Portering, brukere og enheter planlegges i en kontrollert overgang.
4
Anrop, køer og varsling testes før løsningen overleveres.
Telefoni over internett i stedet for over gamle telefonlinjer. Samtaler kan tas på bordapparat, PC eller mobil, og sentralbordet ligger i skyen. Det er dagens standard for bedrifter.
Som regel, ja. Eierskap, binding og porterbarhet bekreftes hos dagens operatør før dato avtales.
Hvis ansatte allerede jobber i Teams og dere har Microsoft 365, er det ofte det enkleste. Kartleggingen viser om det dekker behovet for køer og sentralbord.
Talemelding, vakttelefon, videresending eller en beskjed. Regelen settes opp og dokumenteres sammen med åpningstidene.
Ja. Ansatte inngår i køer og sentralbord fra mobilen når løsningen støtter det og rollene er satt opp.
Micronet er forhandler av Unifon og Telia. Vi anbefaler operatør og abonnement ut fra dekning, databehov, sentralbord og hvordan de ansatte arbeider.
Micronet håndterer brukere, køer, åpningstider og support som en del av avtalen.
Vi starter med en kort kartlegging og foreslår en løsning som passer virksomheten deres.
