MICROSOFT 365-HJELP
Microsoft 365-hjelp er for bedrifter som trenger konkret hjelp når Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, innlogging, MFA, brukere eller lisenser stopper. Vi undersøker hva som er rammet, sikrer nødvendig administratortilgang, løser saken med fjernhjelp og dokumenterer årsaken slik at den ikke stopper flere. Les også om vår komplette Microsoft 365-forvaltning.
HJELP MED
Outlook, Teams, filer, innlogging, lisenser
ARBEIDSFORM
Fjernhjelp først
DEKNING
Hele Norge
DETTE FÅR DERE
Symptomet er sjelden årsaken. Når e-post ikke kommer frem kan det være lisens, regel, spamfilter, DNS eller en kapret konto. Vi kontrollerer identitet, lisens, tjenestestatus, enhet og innstillinger før vi endrer noe, og vi tester sammen med brukeren.
✓ Outlook, Exchange Online og e-post som ikke kommer frem
✓ Teams-møter, lyd, kamera, chat og medlemskap
✓ SharePoint, OneDrive, synkronisering og deling
✓ Innlogging, passord, MFA og låste brukere
✓ Brukere, grupper, lisenser og administratorroller
✓ Feilsøking etter endringer eller leverandørbytte
SLIK FOREGÅR DET
1
Hvem er rammet, hva feiler, når startet det?
2
Tjenestestatus, bruker, lisens, tilgang og enhet.
3
Tiltak gjennomføres og testes med brukeren.
4
Årsak, løsning og forebygging registreres.
Det kan være mulig, men ansvar, administratortilgang og samarbeid med dagens leverandør må avklares først.
Ja. Passord, MFA, lisens, kontostatus og påloggingsregler undersøkes når bedriften har godkjent det.
Ja. De fleste Microsoft 365-saker løses med fjernhjelp.
For avtalekunder er det en del av servicedesken. For andre er det avgrenset hjelp med avtalt omfang.
Vi starter med en kort kartlegging og foreslår en løsning som passer virksomheten deres.
